Wanneer kan ik een product retour zenden?
Bij verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne de verzegeling na de levering niet is verbroken.
Het product binnen de fabrieksgarantietermijn defect is gegaan, in een geval van fabrieksgarantie
Voor het passen van een kledingstuk is het niet nodig om het originele label dat aan het item bevestigd is te verwijderen. Doet u dit toch, dan kunnen wij de waarde vermindering die daardoor is ontstaan bij u in rekening brengen.
Wanneer heb ik recht op garantie?
Op elke aankoop heb je als consument recht op de wettelijke bepalingen omtrent garantie. De wettelijke garantie houdt in dat het product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Artikelen die niet retour verzonden kunnen worden:
Producten die binnen de bedenktermijn kunnen bederven kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe gaat het retourproces in zijn werk?
PostNL – Pakketjes inleveren bij PostNL locaties
Je kunt pakketjes terugsturen via PostNL. Dit kun je doen als volgt:
1) Neem contact op met onze klantenservice
2) Je ontvangt van ons een retourformulier per e-mail
3) Vul het retourformulier zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan het pakket dat u wilt retourneren
4) Voeg het product toe en noteer het antwoordnummer duidelijk op de doos.
5) Geef het pakket af bij een PostNL punt
6) Ontvang per afgifte een verzendbewijs, bewaar deze goed.
Financiele afhandeling van de retourzending
Voor het terugzenden worden standaard kosten van het verzenden via een derde partij in rekening voor de koper gebracht. deze kosten worden direct betaald bij het verzenden of worden verrekend in het terug te krijgen bedrag.
Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen:
- Je hebt een verkeerd product ontvangen.
- Het product is kapot geleverd.
- Het product is over de houdbaarheidsdatum.
Betaalverplichting
Door gebruik te maken van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting bij AfterPay. Je dient binnen de gestelde termijn te betalen.
Herroepingsrecht
e hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden de overeenkomst te herroepen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in de winkel doet, tenzij anders vermeld.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is. Hiermee bedoelen we wanneer het pakket door jou of door jou aangewezen derde in ontvangst is genomen. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de transactie oorspronkelijk is verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; er worden in ieder geval geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Na herroeping moet je de goederen zo snel mogelijk, en binnen 14 dagen aan ons terugzenden of overhandigen. Je bent op tijd als de goederen zijn teruggestuurd voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor je eigen rekening. Daarnaast ben je alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen, die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Deze waardevermindering mogen wij in dat geval verrekenen met het terug te storten bedrag.
is er enige onduidelijkheid omtrent het verzenden of retourneren van producten en bestellingen? Voel je vrij om alle vragen te stellen aan ons support team